De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador tiene derecho a revocar su compra dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que recibió el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
No haber sido usado
Estar en su embalaje original
Incluir todos sus accesorios y documentación
* El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
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Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Para solicitar un cambio, escribinos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Envíos: Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error nuestro en el despacho.
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Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses contra defectos de fabricación, conforme a lo establecido en el Artículo 11 de la Ley 24.240.
✔ La garantía cubre:
Defectos de fabricación
Fallas en materiales bajo uso normal del producto
✖ La garantía NO cubre:
Daños por mal uso o uso indebido del producto
Desgaste natural por el paso del tiempo
Roturas o daños ocasionados por el comprador
Daños causados por reparaciones realizadas por terceros no autorizados
Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe contactarnos dentro del plazo indicado, presentar comprobante de compra y describir el defecto detectado.
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Productos Dañados en el Envío
Si tu pedido llegó con daños visibles en el embalaje o en el producto, te pedimos por favor seguir estos pasos:
No firmes la recepción como conforme si el paquete presenta daños externos.
Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Envianos fotos del embalaje y del producto dañado.
En estos casos nos hacemos cargo del costo del envío de devolución y te enviamos un producto en reemplazo sin cargo adicional.
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¿Cómo Iniciar una Devolución o Cambio?
1 Contactanos por nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo.
2 Te confirmamos si aplica la devolución o cambio y te indicamos los pasos a seguir.
3 Enviás el producto a la dirección que te indicamos.
4 Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o el cambio.
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Contacto y Atención
Para consultas sobre devoluciones, cambios o garantía podés contactarnos a través de la secci&00f3n Contacto de nuestra tienda o por nuestras redes sociales.
⏱ Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
